-
①打电话联络(仅限使用日语) -
拨打「邮件保管通知」上的再次投递受理电话,选择希望投递的日期和时间。 -
②在网页上办理(仅限使用日语) -
在电脑上申请。 -
③邮寄或发传真 -
填写好必要事项后,拨打「邮件保管通知」上的受理电话号码发送传真,或直接将「邮件保管通知」投入信筒。 -
④直接去窗口提取邮件 -
如果直接去窗口提取邮件,请事先与「邮件保管通知」上的「询问处」取得联系。(仅限使用日语)
亲自前往窗口提取邮件时,请携带好「邮件保管通知」、本人印章以及能够确认本人住址的证明资料(驾驶执照、健康保险证等)。 -
⑤使用英文咨询邮件再次投递时 -
请拨打电话0570-046-111
周一到周五:从上午8点到晚上9点
周六和周日:从上午9点到晚上9点
如果没有收到邮件保管通知
<国内邮件>
<国际邮件>
-
●如果邮寄到海外的邮件(挂号信、附带保险的邮件、国际包裹)、寄自海外的邮件(挂号信、附带保险的邮件、国际包裹)没有收到,请前往官网拨打客服电话。 -
●如果邮寄到海外的EMS没有收到,请前往官网拨打客服电话。
<国内邮件>
办理赔偿手续时,不仅需要提供邮包内物品,还需要提供外包装(包装纸、箱等),请将包装纸、箱妥善保管好。
<国际邮件>
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