最近收到不少卖家朋友发来的问题，问大叔关于账户申诉的问题。当你花费大量人力、物力、财力来经营的账号，突然被移除销售权限的时候，确实是很头疼。这也是很多人对亚马逊望而却步的原因。那么什么情况下亚马逊会移除销售权限呢？
1、绩效不达标：账号绩效指标出现以下情况，订单缺陷率>=1%；或取消率>=2.5%；或迟发率>=4，导致未达到亚马逊的绩效目标。（新调整的绩效指标里，新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。）
2、违反亚马逊的销售政策：侵权、一人多账号（关联）、严重重复铺货等。
3、上传销售亚马逊禁售的商品：比如：不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品，包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品，包括如下所述政策：攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。
那么被取消销售权限之后，怎么做呢？
账号申诉的步骤和方法
第1步：明确销售权限被取消的原因
销售权被移除，一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件，明确销售权限被取消的原因。
第2步：自查是否确实如此
对照原因，检查自己的店铺，比如如果是因为绩效指标不达标，那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权，则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实，以便申诉时做好计划。
第3步：制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实，结合亚马逊对相关问题的要求，制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题，申诉的成功率的越高。（犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。）
行动计划有2个要点：
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。（承认错误，说明错在哪）
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划，这个计划要是有效可行的。（怎么改正错误，保证再也不犯）
第 4 步：向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
第5步：关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内，亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的，如果一次申诉没有成功，允许情况下，再次申诉。
总结：写这些邮件，要注意的问题，不能消极，不能埋怨和抱怨，不能责怪其他卖家、亚马逊和用户，这些都不能提，只能讲自己已经认识到错误了，要说明自己以后怎么做，弥补错误带来的影响。
Sam大叔出品，必须是精品。
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