美国境内机票退款

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2023年,美联航继续延长了针对部分美国始发从旅行社(包括票帝票务)购买机票的退款规定。相比官网出票的不可自愿退票,这部分将允许付费退款。今年除了涨了退票费之外,还对目的地做出了限制,比如所有中国内地航点均不适用。

此文就来说一说



延长付费退票政策
美联航近日更新了政策,将允许部分美国始发出的票号为016开头的机票申请退款,不过需要支付罚金和满足以下所有要求才能实现退款:
  • 旅行日期在2020年3月3日及之后
  • 机票为美国始发(包括50州、波多黎各、美属维珍群岛,但不包括关岛)
  • 机票不能为基础经济舱(basic economy),基础经济舱有其他政策
  • 出票地:可为全球旅行社(包括私人旅行社、在线旅行社OTA等)
  • 出票日期:不限制
  • 票号:016开头并且完全没有使用过也没有过期的(机票用了一段的不行,已经过了有效期的不行)
  • 机票必须是公开运价;大公司协议价若使用公开运价,依然满足;包含其他航空公司但适用美联航公开运价的,也可以。但不能是bulk fare(私有协议价)
  • 国际航班经济舱退款航司手续费为250美金;超级经济舱375美金;商务舱500美金,旅行社的服务费另算。扣除手续费后,剩余金额原支付方式路退回(信用卡就退信用卡)。
  • 目的地为美国,加拿大,墨西哥,加勒比海地区,中美洲的航空公司罚金一律为125美金,旅行社的服务费另收。
  • 【2023年新政策】机票目的地为中国内地(不含港台),不适用享受这项优待。(比如购买了UA857 旧金山-上海的乘客)
  • 所有退款请求都必须在2023年12月31日前申请。
  • 已经出的机票和新出的机票,若满足上述条件,均允许退款。
  • 从票帝这里购票的部分机票,也满足这个政策。
  • 若机票买票后降价,允许旅行社扣除相应手续费后,将差价退给乘客(其实就是退票后重买)

(退票价目一览表,图片来源于美联航)

同时,美联航还特别指出,他们正努力保证票规在预定系统中正确显示,但对于历史机票(出票日期在2022年之前的),票规可能无法正确显示。但这些机票若符合条件,旅行社依然可以提交退款,按照上述表格内的手续费退款


我该如何利用这项政策?

美联航在美国-亚洲(除中国内地外)、欧洲、加勒比、非洲、中东等航线上依然给旅行社投放了少量折扣,因此,从旅行社买票价格和官网买票差别不大。因此,若在购票前旅行社明示可以付费退票,那么,还算是有优势的。

很多大家往返中国内地,其实是拼票(即从美国飞到香港、韩国、日本,然后再单独购票往来中国内地的航班。万一美国-日韩香港段需要退票,从合适的旅行社出票,可以挽回一些损失。

【请留意】部分在线旅行社,如Expedia、priceline、Orbitz、著名的卖学生机票的网站、kayak上看到不知名的小OTA、中国国内的一些在线旅行社等,虽然有这个权限,但受制于客服水平和意愿,可能不太会操作这个退票。在买票前一定要看清楚!


我的机票都是在官网买的,怎么办
美联航的多数机票都是non-refundable的,也就是说在购票24小时之后,乘客无法免费原路退票,除非航班取消或超过2小时时刻变更。
在新冠疫情期间,航空公司纷纷免除了改票费,这给了乘客买票后降价调整带来了操作的空间。
事实上,美联航的竞争对手达美航空,美国航空,为了招徕顾客,他们均允许高改低的时候,将差价变成代金券,供乘客之后使用。特别是美航AA,改票生成的travel vocher/trip credit可以不记名使用。

(图片来源于united.com)

近日美联航更改了使用credit的政策,让乘客能相对无损失地更改机票或使用credit购买机票(包括UA857/UA858):
  • 机票需要通过美联航官网渠道购买,一般为0162开头的机票
  • 旅客在使用credit购票时,如果票价的价值比credit高,则需要补差价。
  • 如果新机票的票价比credit低,那么剩余的那部分可以退还成等值的Futre Flight credit (FFC),并且一般有效期为一年。

  • Future Flight Credit (FFC)限本人使用
  • 若机票多次降价,可以多次更改,生成多个FFC(票帝亲自实践)

  • 重新订票时,各类Credit允许合并使用,但有效期取最早的。差额部分可以使用信用卡支付。 

  • 美联航对于美国出发的航班,已经没有改票费了

  • 基础经济舱Basic Economy因本身不允许退改而不享受此规定


网页链接

https://www.united.com/en/us/fly/travel/credit.html

发现机票降价后的,操作也非常的简单,在United.com找到自己预定后,点击Change Flight,然后点edit输入航班信息后,选择原航班,在支付页面会自动显示credit,然后确认即可。改完票后,可以利用原机票确认码confirmation number查看FFC的有效期及金额。






票帝点评




  1.    很遗憾,这项政策排除了目的地为中国内地的航班……极大地减少了受众。


  2. 请留意Future Flight Credit和ETC 代金券的使用方法

    (代金券ETC和FFC的对比,图片来源于美联航官网)


  3. 在美联航官网上可以进行更多操作,如果旅客在操作过程中遇到困难或者需要技术支持,可以联系客服人员寻求帮助,或者直接致电客服进行操作。


  4. 在申请退票的时候,注意好罚金是否与旅客原本机票的价格相近或者低于罚金,如果是的话,则申请退款的必要性不大。


  5. 如果你对你的机票退改签需要帮助,也可以使用我们的付费咨询业务。希望我们的知识可以帮到你:)

  6. 若真的需要出票,我们也会按需协助。



最后编辑于:2023/11/13 拔丝英语网

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