2、账户涉嫌欺诈、信用风险或者品牌风险,例如收了钱不发货、发假货、侵权等
解决方法:根据Paypal给您发送的邮件,提供相应的证明材料,例如营业执照、进货证明、销售计划、品牌授权书等,以证明是合法和诚信的商家。
3、账户没有进行认证,或者收款金额超过了限额
解决方法:需要在Paypal网站上完成认证,并且遵守Paypal的收款规则。一般来说,新账户会有一定的收款限额,如果想提高限额,需要向Paypal提供更多的信息和证明。
另外,收款后不要全部提现。卖家或多或少会遇到消费者投诉、退货等情况,需要预留 20% 的金额用于客诉处理,一般来说,提现额度占总金额的 80% 比较安全。这样后台会判定你有长期运作账户的打算,从而对你的信任度较高。
4、账户收到了买家的退款申请或者投诉
1、账户是新注册的,或者您的收款金额或频率有较大变化
解决方法:需要进行账户认证可以证明卖家对账户的合法所有者,也可以保障卖家与消费者的安全,有助于增加账户的可信程度。账户获得认证后,每月 10 万美金的提现限额也将被取消。
资金被冻结需要等待一段时间,让Paypal对账户进行评估和监控。一般来说,新账户在收到第一笔付款后,资金会被冻结21天。如果在这期间没有收到任何退款、撤销或争议,那么资金会自动解冻。
2、账户有异常或可疑的交易活动
解决方法:向Paypal提供相关的信息和证明,例如订单详情、客户信息、发货记录等,以证明是合法和正常的交易。
3、账户有较高的退款、撤销或争议率
解决方法:需要改善产品质量和服务水平,并且及时处理买家的退款申请或者投诉。也需要遵守Paypal的卖家保护政策,并且提供有效的物流单号和跟踪信息。
4、账户有未解决的争议、补偿申请或限制
解决方法:在规定时间内与买家进行沟通协商,并且提供相关的证据和材料。如果沟通不成,并且及时更新安全设置。
三、为什么买家会申请补偿呢?有哪些原因呢?
1、买家发现商品有质量问题、与描述不符、或者是假冒品
解决方法:与买家进行沟通协商,并且提供相关的证据和材料,例如商品的照片和说明、品牌授权书等,以证明商品是真实和合格的。也可以根据实际情况,提供部分或全额退款,或者提供换货或补偿等方案。
2、买家发现商品已经过期、损坏、或者缺少部件
解决方法:需要与买家进行沟通协商,并且提供相关的证据和材料,例如物流单号和跟踪信息、包装照片和说明等,以证明商品是完好和完整的。
3、买家发现商品不适合自己,或者不喜欢
解决方法:根据退换货政策,决定是否接受退款申请,并且明确退款条件和流程。也可以尝试挽留买家,提供优惠券、赠品、折扣等激励措施。
4、买家在收到商品后,发现商品的价格、运费、税费等有变动
解决方法:与买家进行沟通协商,并且提供相关的证据和材料,也可以根据实际情况,提供部分或全额退款,或者提供换货或补偿等方案。
5、买家在收到商品后,发现自己没有购买该商品,或者是被盗用了账户或卡号
解决方法:向Paypal提供相关的信息和证明,例如订单详情、客户信息、发货记录等,以证明交易是合法和正常的。
独立站卖家使用Paypal收款,可以享受到方便、快捷、安全的收款服务,但也要注意防范和解决一些可能出现的问题。
如果您有关于Google、Facebook等平台推广以及独立站建站相关问题可直接通过公众号与联系我们。
文章内容来源网络整理,如有侵权请与我们联系。
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