湖南幸游商务咨询
服务有限公司
公司简介
湖南幸游商务咨询有限公司是深圳道旅旅游科技股份有限公司旗下的全资子公司。
道旅是一家致力于为用户提供优质旅游服务的互联网旅游公司。我们基于IT技术和运营优势，自主研发了Dida订房系统，整合了全球200多个国家和地区、48,000+个城市及目的地，100万+酒店资源，为全球超过3万+线下旅行社、差旅管理公司和机票代理等旅游同业提供酒店采购预定服务。
自2012年成立以来，道旅在全球范围内建立了13+办公地址，总体人员规模超过450人，海外员工占比达到15%。我们的不断发展和创新，使得我们成为亚太区B2B酒店分销领域的领先企业。此外，我们还获得了阿里巴巴领投的数亿元投资，为我们未来的发展注入了更多动力。我们致力于用科技手段链接供应端和需求端，让旅游生意更好做，未来，我们将继续推进技术创新和业务拓展，为用户带来更多惊喜和价值。
你可以通过以下几句话了解我们：
1、我们是亚洲大型的酒店批发商之一；（食品批发商批的是食品，我们批的是酒店动态库存）
2、我们平台的单日交易量突破1800万人民币，全球有23,000+旅游机构信赖我们；
3、广东省500强企业、深圳市500强企业；
4、2021年逆势斩获阿里巴巴领投的数亿元投资。
我们有较为国际化的开放职场氛围，在道旅，这些统统都可以有：
1、生日会：这世上除了你的家人100%不会忘记你的生日，还有我们的行政部同事为你准备生日礼物；
2、节日福利：大时大节都有节日礼品带回家，回到家里人人夸；
3、年度体检：每年确保会有员工体检，选的都是深圳一线体检机构，健康这件事情我们绝不含糊；
4、找到运动组织：羽毛球、篮球、王者荣耀比赛、剧本杀等等，只要你想，我们就安排，人满就“发车”；
5、好玩的年会和密集的大奖：道旅人参加年会就一个宗旨：吃好喝好住好，以及手气好！因为我们的奖品实在是太多了！顶配的iPhone、华为手机、笔记本、AirPods、iPad，以及由我们全球酒店伙伴提供100晚的酒店房券（护照赶紧办起来，这个世界在等着你）
6、职业发展多通道晋升：富有竞争力的薪酬体系，广阔的职业发展空间及晋升通道，同时我们注重培训学习，鼓励个人提升，对个人来说是非常有发展空间的。
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招聘岗位
英文客服（10-15人）
岗位要求：
1、18-28岁，拥有⼤专及以上学历，专业不限（英语能力好的可放宽年龄）
2、具备一定的英文能力，能写英文邮件和英文口语交流能力；（CET4、CET6）
3、⾄少1年以上的同⾏业客服⼯作经验，对酒店、旅游行业感兴趣的优先考虑，具备酒店基础知识会被优先考虑；
4、有良好的职业素养和抗压能力，逻辑思维清晰，善于表达并且乐于沟通；
5、工作认真，有责任心，富有团队精神，能够与团队成员协作。
岗位职责：
1、负责跟进国内外酒店供应商的信息往来沟通，通过电话、邮件和在线⼯具回答顾客在订单售前、售中、售后⽅⾯的咨询；
2、负责处理系统后台国内外酒店预订订单的售后工作，对酒店预订订单进行处理和解答；
3、以良好的服务态度和专业精神与顾客进⾏清晰、明确的沟通，理解和解决客诉问题。针对顾客的诉求，及时提供有效的解决⽅案，确保⾼质量的客⼾满意度；
4、处理异常订单，并向团队提供优化建议，以提升⼯作效率和服务质量；
5、具备团队协作精神，及时完成上级分配的⼯作任务，保证团队的整体⼯作进展顺利。
工作时间：
1、8:00~23:59之间安排一个8小时的班次，中间休息1.5-2小时；
2、轮班轮休排班制，月休8天，晚班最晚下班时间24:00。
福利待遇：
1、综合月薪4000元~7000元，试用期3个月（可提前转正）；
2、双休＋五险一金（3个月试用期，转正后享受）＋带薪培训+（轮班补贴+打车费）+员工体检；
3、生日福利＋节日福利＋带薪年假+多元的晋升机会。
工作地点：
长沙市雨花区大华宾馆写字楼21楼（东塘地铁站附近）
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