跨境电商单词

      做跨境电商的，就算是有点英语基础，也会被一大堆的英文术语搞得头大。listing、FBA、sku这些都已经算是常用的口头词汇了，但要深度运营一家跨境店铺，只知道基础词汇肯定是不够的。所以，以下这些专业术语请收藏背诵。 

1、Listing：产品展示页面，约等于淘宝的详情页。

2、跟卖：由于亚马逊为了节约消费者选择的时间，快速找到自己想要买的产品，一个产品只能有一个页面展示。但是，亚马逊允许卖家跟卖已经存在的产品（前提是不侵权），这样在你搜索一个关键词的时候，同一个产品只会显示一个最佳的展示页面，点击进去，可以看到其余的卖家售卖此商品的信息。

3、FBA（Fullfilled By Amazon）：亚马逊物流服务，亚马逊自营的物流系统，跟国内京东物流一样的意思。

4、FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

5、Review ：对产品本身的评价

6、Feedback：只是针对卖家的物流和售后服务方面的一个反馈（这一点跟国内淘宝的评价体系不一样，淘宝评价是综合评价，而亚马逊评价是分开的一个是对产品本身的评价，一个是对卖家服务方面的评价）

7、SKU（Stock Keeping Unit）：即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

8、PPC（Pay Per Click）：PPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式

9、CPC（Cost Per Click）：这个是亚马逊广告方面的术语，按点击付费，根据广告被点击的次数收费

10、ClickRate：点击率/点进率，即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions。

11、CTR（Click through-Rate）：点击转化率，如果一个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。

12、CR（Conversion Rate）转化率：的缩写，是指访问某一网站访客中，购买下单转化的访客占全部访客的比例。

13、ROI（Return On Investment）：投资报酬率。

14、SEM（Search Engine Marketing）：即搜索引擎营销，竞价排名，联盟广告。

15、SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化。

16、EDM（Electronic DirectMarketing）：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

17、AdWords：Google的关键词竞价广告

18、Banner：横幅广告

19、Button：图标广告

20、PR推广：软文推广

21、Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，就是写成一篇不像广告的广告。

22、BannerAd：横幅广告，网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；

23、DSP（Demand-Side Platform）：即需求方平台。

24、POP（Point Of Purchase）：意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。

25、QC（Quality Control）：即英文的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

26、3PL（Third Party Logistics）：即第三方物流，电商行业意指快递公司

27、PCS：即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

28、SRM（Supplier Relationship Man-agement）：供应商关系管理。

29、ERP（Enterprise Resource Plan-ning）：企业资源计划。

30、OMS（Order Management System）：订单管理系统。

31、CRM（Customer Relationship M-anagement）：即客户关系管理。

32、RFM模型：是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标（最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency)、消费金额 (Monetary)）来描述该客户的价值状况。

33、清关：清关即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。

34、进出口关税：指一个国家的海关对进出口货物和物品征收的关税。

35、ASIN（Amazon Standard Identificatio-n Number）： 亚马逊标准标识号 ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

36、KYC（Know your customer）： KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

37、UPC（universal production code） 中文全称：通用产品编号(代码) UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

38、GCID（Global Catalog Identifie） Am-azon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

39、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 在购买的时候一定要点击哦。可以从coupon页面进入，也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。（亚马逊coupon专区）

40、Hot new releases 这是亚马逊提供的“热点最新产品”。

它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。

Newreleases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。Newreleases定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。Newreleases简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。

41、Add-onltem：显示“Add-onItem”标志的商品，都是经由FBA发货的单价很低的产品，亚马逊系统核算，这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微，而配送成本已经高于利润，为了提高利润空间，亚马逊对这类产品设置了一个限制，当你单独购买该产品时，订单总金额必须超过25美金方可下单，即便你是Prime的会员，也同样要满足订单金额满25美金才可以。

42、Amazon'schoice：有Amazon’schoice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊Echo的收录到语音购买的推荐里去了。影响的5点要素：类目：仅开放以下类目：图书和音像、电影、音乐、游戏、电子产品、家装、玩具、服装、鞋帽、珠宝、手工、户外、汽车BrandRegistryFBA MoreInfo完整转化率高销量大

43、W8（W-8BEN）税表：是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申报。

44、WF（World First）：世界外币兑换公司，公司总部位于金融高度发达的英国伦敦，专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务，帮助电商开通非本国银行账户，是亚马逊官方战略合作伙伴，帮助您将海外销售的货款提回国内。

45、A-ZGuaranteeClaim：保障索赔，甲.买家可早于预计最迟送达日期3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。乙.从预计最迟送达日期算起，买家有90天时间提出索赔。

46、Product review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

47、Customer Feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。。

48、BUYBOX：黄金购物车（购买按钮）：是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

49、全球开店： 亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。

50、品牌备案： 是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalogIdentifier，一串16码英数混合的代号)来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon是用这个GCID值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。