俞敏鸿董宇辉孙东旭

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在孙东旭和董宇辉之间,俞敏洪还是选择了后者。


12月16日,东方甄选在官方抖音号发布通知称,经东方甄选董事会决定,董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务,免去孙东旭的东方甄选执行董事和CEO职务。当日下午,俞敏洪再次通过东方甄选直播间发布致歉信,为东方甄选近期不当行为道歉,并欢迎网友继续对东方甄选的发展提出建设性的意见和批评。


至此,发酵了一周的“小作文”事件迎来了大的转折。这场汹涌的舆论风波,给东方甄选带来了前所未有的冲击。


据灰豚数据,12月11日至16日,东方甄选抖音直播间掉粉超250万。同期,东方甄选股价跌幅近22%,单周总市值蒸发超75亿港元。目前,东方甄选直播间处于停播状态,预计于17日复播。


孙东旭被下课,董宇辉在东方甄选的处境也变得尴尬。尽管粉丝将二者置于对立面,但实际上,董宇辉能成为头部主播,离不开孙东旭。


在多次接受媒体采访和公开活动上,董宇辉都说孙东旭是自己的伯乐。初到北京时,孙东旭每天开车请董宇辉吃饭,送他回家;孙东旭曾在董宇辉想离职时多番劝勉,将其推到直播前台。“小作文”事件发生后,董宇辉在发文中仍然表达了对俞敏洪和孙东旭的感谢。


图源:俞敏洪微博


伯乐去职,千里马也一同被架上了火坑,孙东旭的下课是否会加速董宇辉的出走依旧是谜。在此之前,董宇辉修改了社交平台简介。


而对于俞敏洪来说,“挥泪斩马谡”后,东方甄选的问题并未彻底解决,是否选择继续依赖头部主播,如何挽回流失的粉丝和守住头部直播间的优势,都考验着这位掌舵人的管理智慧。


关于董宇辉何时回归直播间以及孙东旭下课对公司的影响等问题,时代周报记者联系东方甄选相关人士,但截至发稿未获回应。



一场失败的危机公关


“二选一”事件反转速度之快,超乎外界想象。


12月14日,有媒体爆料称,俞敏洪在内部面临着要保孙东旭还是保董宇辉的处境。当天,孙东旭回应外界称,“谣言,没有此事” ;俞敏洪也予以否认,“没事,没这么严重”。


但仅仅只是48小时后,结局走向截然相反。孙东旭被下课的原因,指向其在“小作文”风波中的不力作为和傲慢态度。过去一周,孙东旭在道歉时的失言和失态引起董宇辉粉丝不满,即便俞敏洪“自罚三杯”也没有平息怒火,最终导致矛盾被进一步激化。


图源:东方甄选抖音号


12月12日,孙东旭在直播间开会回应“小作文”事件,在回答有关“公司为什么亏待宇辉”的问题时,孙东旭表示,“公司认可董宇辉的贡献,待遇上没有亏欠,年薪不止网传的几千万,那只是董宇辉收入的一部分”。


上述发言将怒火烧向孙东旭。粉丝认为,董宇辉是东方甄选的“台柱主播”,没有董宇辉就没有东方甄选。并且,在公众平台上曝光他人薪资,是领导失职的表现。而在此次回应中,孙东旭疑似摔手机的动作亦让董宇辉粉丝感到不适,认为这是不真诚、态度傲慢的表现。


两天之后,俞敏洪下场道歉,称“小作文”事件中,公司管理有漏洞。对孙东旭的评价则是:“年轻,做事有冲劲,但不够圆润”。同一天,孙东旭在微博发布回应视频并鞠躬道歉。


“我直播解释东方甄选问题的时候,从神态、语气、表达,都有点咄咄逼人,把手机放在桌上的动作也好像摔下去的样子,让广大网友误以为是十分不敬的粗暴行为。我在这里真诚道歉,请大家相信我不是故意的,以后一定认真改正。”他也一并对提及董宇辉薪酬的不职业行为,向外界及董宇辉表达歉意。


图源:“东方小孙”抖音号


天使投资人、互联网专家郭涛对时代周报记者表示,孙东旭被免职与“小作文”风波危机公关失败有直接的关系。“小作文”事件持续发酵,对公司形象和利益造成了巨大的损失。另一方面,与孙东旭管理策略和团队关系也有一定关系。


“对于东方甄选而言,孙东旭免职可能会对公司的经营和发展产生一定负面影响,包括领导层的稳定、战略方向的调整等方面。”郭涛称。



尴尬留给了董宇辉


早在今年年初,东方甄选“去董宇辉化”传闻甚嚣尘上时,孙东曾表态,“就算去小孙,也不会去董宇辉”。 


如今,一语成谶。但CEO的下课,未必是董宇辉想看到的局面。


一个月前,在新东方30周年庆上,董宇辉曾动情地说道:“我原本平凡得不值一提,是不可多得的爱为我镀了金身。孙东旭老师成为我的指导者,他给予了我乐观和奋进的信念。”


董宇辉曾多次强调,孙东旭是他的伯乐,曾把他从辞职边缘拉回。


董宇辉在接受《每日人物》采访时透露,“双减”之后,自己一度想离开新东方。最艰难的时候每天吃褪黑素,睡不着觉,跑去北大,绕着学校一圈一圈地走。给董宇辉信念的人是孙东旭,“他说我们一起奋斗,天亮的时候,就能看到光”。


图源:董宇辉微博


在“小作文”事件发生后,董宇辉自爆与孙东旭喝了好几壶酒,并在回应中数次对其表示感谢。


风波持续发酵至今,孙东旭下课已成定局,但董宇辉是否会留下仍有变数。一方面,东方甄选一直想要减小对超级主播的依赖,另一方面,CEO被下课后,董宇辉在公司的处境也愈发尴尬。


今年年初,有网友发现,东方甄选名下直播间“东方甄选图书号”中关于“宇辉力推”的个人标签被去掉,东方甄选自营品牌牛排包装上的“方脸老师”董宇辉形象也不见了,种种“去董宇辉化”的现象都在表明东方甄选不想把赌注押在一个人身上。


与此同时,东方甄选也在孵化更多流量主播。除了董宇辉,东方甄选的主播阵容还包括顿顿、明明、yoyo等。但与董宇辉相比,这些主播的人气仍存差距。截至12月16日,董宇辉抖音账号粉丝数超1800万,顿顿、明明、yoyo粉丝数分别为213.2万、126万、137.9万。


当然,经历这次风波后,董宇辉对东方甄选的重要性进一步被放大。在社交平台上,“董宇辉会留下吗?”“董宇辉何时归”等话题被高频讨论。


浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对时代周报记者表示,东方甄选本该和董宇辉的流量属性形成正反馈互动,而不是相互掣肘。董宇辉拥有有黏性的用户和无可估量的流量价值,这是投资人看好东方甄选的原因,也是内部矛盾爆出后公司股价下跌的原因。


在盘和林看来,俞敏洪留下董宇辉,免职孙东旭是正确的做法。首先,现阶段东方甄选应该围绕董宇辉来经营,有余力后再扶持多个IP。其次,董宇辉不可替代,其成功背后有能力和运气的双重因素。领导者应抓住企业的核心竞争优势并不断壮大。


上海财经大学数字经济系教授、数字商务研究中心主任崔丽丽向时代周报记者指出,董宇辉和东方甄选之间不完全等同于员工与公司的关系,公司的发展很大程度上与董宇辉紧密相连。



俞敏洪的难题


董宇辉的超高人气将东方甄选推向行业头部地位,但如今,直播间里的“饭圈文化”亦在反噬东方甄选。


对于新任CEO俞敏洪来说,他可能需要以更开放的心态直面饭圈文化。此前在回应“小作文”事件时,俞敏洪、孙东旭和董宇辉都强调,反对饭圈文化。


俞敏洪回应称,不认为东方甄选有饭圈文化,也坚决抵制饭圈文化,东方甄选拥有的都是热爱东方甄选和主播们的网友粉丝。孙东旭则表示,之所以说东方甄选拒绝饭圈文化,并不是说东方甄选的粉丝是饭圈,而是真心不希望少数人的不理性带节奏,影响到东方甄选的健康环境。董宇辉则强调,自己反对以“饭圈”名义别有用心地污名化任何人。


图源:图虫创意


当然,作为掌舵者,俞敏洪还需要处理好头部主播与职业经理人、头部主播与平台之间的关系。在崔丽丽看来,大主播是直播公司的核心竞争力,职业经理人应该为公司发展负责,理清两者的权责与关系。


农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅对时代周报记者表示,对于直播企业或MCN公司而言,处理好职业经理人和大主播的关系非常重要。职业经理人和大主播之间应该明确各自的职责和权力,避免出现权责不清晰的情况。此外,公司应该建立激励机制,鼓励职业经理人和大主播发挥各自的优势,提高直播效果和业绩。


袁帅建议,职业经理人和大主播应互相提供必要的支持和资源。职业经理人应为大主播提供良好的工作环境、设备和资源,帮助大主播更好地完成直播任务。同时,大主播也应该积极配合职业经理人的工作。


(叶曼至、梁争誉对本文亦有贡献)

记者丨刘   婷

编辑丨张常旺

值班丨满   满

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最后编辑于:2024/3/10 拔丝英语网

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