被架在舆论上烤是什么滋味?东方甄选似乎是感受到了。
因为不满东方甄选小编“小作文出自团队之手”的留言，董宇辉粉丝和东方甄选开启了连续多日的口水战。相关话题，更是多次冲上热搜。
在舆论风波下，东方甄选的股价不可避免地受到波及。12月13日收盘，东方甄选大跌近13%。而今天东方甄选尽管盘中一度涨超8%，但之后涨幅有所回落，收盘时涨幅为2.57%。
身处局中的两大顶流，董宇辉和东方甄选，更是被粉丝们推着放大了裂痕。
今天，有消息称，东方甄选内部流出的一份聊天记录显示，俞敏洪面临要保CEO孙东旭还是要保主播董宇辉的二选一的处境。
尽管东方甄选内部人士向凤凰网财经表示，截图为假，并直言“这都谁在外面冒充我们”。俞敏洪回应称“没事，没那么严重”。但董宇辉的答复却颇耐人寻味：“不方便回应”。
语焉不详的回复背后，董宇辉似乎正在面临某种抉择。而另一边，东方甄选也早早就开始了去“董宇辉化”。
01一人成就两家公司
“在德云社听相声，郭德纲给我鞠躬，说我是衣食父母，在东方甄选消费，CEO东方小孙摔手机吓得我一愣愣的，说我是饭圈”，在东方甄选今天发的一条视频，有网友如此写道。
如今在东方甄选发布的视频下面，已经很少能看到支持的声音。俞敏洪或许也没有想到，本是一件小事，愣是演变成一场大风波。
事情的起因很简单，东方甄选小编在“吉林行”视频下留言称：文案出自团队之手。要知道，董宇辉的出圈，离不开一篇篇词藻优美的小作文。东方甄选小编的行为，被董宇辉的粉丝视为一种“背刺”。
为了平息纷争，董宇辉在随后的直播中以轻松的口吻调侃道，“自称很了解业务的小编在评论区胡回复，导致很多朋友不舒服，我跟俞老师直接告状了。俞老师让我和东方小孙直接沟通，不要太客气。我和孙老师非常激烈地沟通了，还喝了好几壶散篓子。”
出乎意料的是，翌日，那位小编竟然将自己感到“憋屈”的评论置顶，掀起了滔天巨浪，相关话题甚至冲上了微博热搜。
12月12日晚，东方甄选CEO孙旭东亲自下场。不过，从一开始这就注定是一个失败的回应，他表情严肃、紧皱眉头，掏出手机，直接摔在了桌子上。这更像是给手下员工开会，而不是安抚粉丝情绪。
十多分钟的发言，东方小孙的态度很明确：“董宇辉和小编都有错，并且强调，公司对董宇辉的贡献很认可，待遇上没有亏欠，其年薪不止网传的几千万”。
一场本早该平息的争论，再度被激化。“看了小孙的视频，我一直在反思，我是不是拿你薪水了”，“李佳琪问我有没有努力工作，东方小孙直接给我们开会”。
粉丝们没从东方甄选得到想要的答案，但却可以用手去做选择。东方甄选粉丝量从12月9的3115.9万，截至发稿已经下降到3066.9万，五天内减少了49万。
来自短视频电商数据服务网站蝉妈妈数据，从12月9到12月12日，东方甄选的观看人次从1691.9万减少到794.1万。而销售额则从12月9日的5000万-7500万，跌至12月12日的1000万-2500万。
不少顶着东方甄选灯牌的粉丝，涌入其他由教培转型的直播间，其中高途佳品成为最大的受益者。高途佳品的粉丝已经从12月9日的31.9万，截至发稿已经攀升至92.4万。今晚，其直播间在线人数更是突破10万人。而此前，大多时候在线人数不过数百人。
人气的提升，也带来了直播间销量的增加。直播间里的大虾、葱油饼、秋月梨等多款商品一度售罄。高途佳品主播浩天表示：“以前三单都需要等一会儿，现在一千多单马上就没了。”
董宇辉以一人之力，成就了两家在线教育公司的转型。
02饭圈文化只是表
“东方甄选不存在饭圈文化，只有喜欢东方甄选的网友粉丝”。12月14日，俞敏洪紧急“救火”，否定了东方小孙要坚决抵制的“饭圈文化”。
在东方甄选小编和孙东旭口中，东方甄选存在饭圈文化，他们的矛头都指向董宇辉的粉丝。“以前叫我粉丝，现在叫我饭圈”，不少网友表示抗议。而且这么称呼粉丝也未必准确。
一直以来，饭圈文化特指粉丝群体围绕着某一明星群体形成的一种特定文化现象。在这种文化中，粉丝不仅关注明星的作品，还会关注他们的生活动态，他们还有明确的等级制度和组织纪律，自发组织打榜、购物、应援等支持明星的活动。
福建华策定位咨询创始人、福州公孙策公关合伙人詹军豪对凤凰网《风暴眼》表示，董宇辉的粉丝和董宇辉背后团队小编互怼，这种现象不能直接看作是饭圈文化，只能说是有些类似。
事实上，董宇辉的粉丝以“丈母娘”自居。根据蝉妈妈数据，其个人账号粉丝年龄画像在31岁以上占到67.9%，不少粉丝更是在四五十左右，这些人未必了解饭圈。
而且东方甄选核心问题不在饭圈文化，而在于董宇辉“一人独大”。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力表示，东方甄选和董宇辉的深度绑定，确实是一个有争议的话题。一方面，董宇辉的个人魅力和影响力可为公司带来更多的关注和业务；另一方面，如果公司过于依赖某一个人，也会带来风险，比如一旦该人离开公司，公司的业务及发展可能会受到很大的影响。所以公司在经营过程中需要平衡个人和团队的关系，避免过于依赖某一个人。
IPG中国首席经济学家柏文喜也提到，董宇辉作为东方甄选的主要招牌人物，其出镜期间吸引了大量的观众和流量。然而，过度依赖某一特定人物可能会带来风险，如品牌形象和受众黏性的不稳定。因此，东方甄选可能需要思考如何摆脱对董宇辉的过度依赖，并尝试打造更多元的品牌形象和团队，以降低对于董宇辉的过度依赖。
事实上，不少直播电商企业都在试图降低对头部主播的依赖。“淘宝一哥”李佳琦出境的频率在降低，罗永浩则逐渐淡出交个朋友直播间。
东方甄选也早就有所行动。除了董宇辉外，东方甄选还有石明、顿顿、YOYO不少主播，而且还在有意识地培养新一批主播，包括乐乐、天权、超凤、大琪、彤彤、韬韬等人。
东方甄选图书号，去除了“宇辉力推”的醒目标签，牛排上印有的“方脸老师”董宇辉的形象也消失了。
这一切似乎都在昭示着，东方甄选在“去董宇辉化”。
凤凰网财经首席战略顾问、科技战略专家周掌柜表示，从公司经营角度，选择围绕董宇辉构建商业模式或者平行矩阵发展带货主播，是新东方面对的两种没有对错的战略选择。前者风险和稳定性略差，但很务实，也不见得就一定不好，主要看如何平衡利益和深度绑定IP。
在他看来，后者看似合理，但和短视频媒体强者恒强违背，类似情况不见得100个新主播可以超过董宇辉影响力。
或许是出于这样的压力，12月14日傍晚，孙东旭发布道歉视频，对自己近日在直播中神态“咄咄逼人”以及把手机放在桌上的动作、提到董宇辉的薪酬等行为向网友道歉，自称是“不职业”的表现。孙东旭还表示，近日自己所说的“拒绝饭圈文化”并不是说东方甄选的粉丝是饭圈。
这一局，似乎是董宇辉和他的粉丝们赢了。
03董宇辉会离开吗？
没有夸张的买买买的咆哮声，也没有上货品链接的倒计时，而是娓娓道来，甚至在离题千里时忘记要卖货。董宇辉这种佛系卖货方式在去年6月奇迹般地出了圈。
这让新东方起死回生，股价也一路扶摇直上，从2港元附近，最高时涨到了75.55港元。今年11月，东方甄选更是直接宣布出售教育业务，成为一家专门的自营产品及直播业务运营商。
这背后是直播电商业务太赚钱了。根据其2022年6月1日至2023年5月31日的2023财年财报，东方甄选报告期内实现总营收45亿元，同比大增651%；净利润9.71亿元，而上年同期净亏损5.34亿元。
东方甄选的管理层，也没少因此受益。
2023年2月7日，孙东旭以每股55.6115港元的价格卖出了193万股，从而获得了1.07亿港元的现金。第二天，孙东旭再次行动，以56.9451港元的均价售出了193万股，再次套现1.1亿港元。短短的两天内，孙东旭获得了超过2亿港元的现金。与此同时，新东方在线的首席财务官尹强也减持了100万股，套现6159万港元。
以至于当时有媒体调侃：“俞敏洪按不住高管套现的手”。现在来看，俞敏洪还管不住高管以及员工的口。或许，他终究要面临那个难题：在孙东旭和董宇辉之间二选一。
詹军豪表示，如果东方甄选真要二选一，主要考虑谁走了会直接影响公司的营收跟股价的波动。
朱克力则认为，如果公司更注重短期内的业务增长和市场份额，可能更倾向于选择董宇辉；但若是更注重长期稳定发展及团队建设，可能会更倾向于选择东方小孙。
周掌柜更是明确表示，东方甄选战略布局上要让董宇辉成为重要股东，以及参与核心管理。
“如果有一天离开了我，东方甄选能够完美地正常运行，我能够普通地正常地生活，我就去找一个山村支教”，董宇辉曾在采访时说。
但问题是，那一天该是此刻吗？
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