新东方回来了,以一种既老派又新鲜的混杂气质。
29年,变化的只是形式,是页面缤纷、花活奇出的在线直播间。而不变的是内容,一大碗具备知识浓度的老字号“鸡汤”。
出口成章的教师董宇辉,他形容背单词的少年,就像“阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面”;
安慰失意人,他说“痛苦才是对的,痛苦的人有欲望改造这一切”;
他也会袒露心声,接接地气说,“我是个俗人,迷恋人间的烟火气,我不要孤独”。
言语与带货无太大关联,直播间的销量却蹭蹭往上涨。
6月10日似乎是新东方在直播间命运的转折。俞敏洪记得,10号早上,有网友看到董宇辉的直播,节选转发至社交媒体,“没想到形成了病毒式的传播”。
董宇辉直播片段
晚上,他也参加了董宇辉主持的直播,在线人数竟超过了10万。
6月16日,俞敏洪在个人公众号记录下变化:“我看到平台从直播同期二三百人到四五百人,又平均到了一千人,最后到了两三千人在线。”
霎时间,新东方直播间成为“618”期间的顶流。多少年过去了,新东方牌鸡汤究竟有何魔力,让人们始终爱这一口?
直播起飞
新东方刷屏了。一位朋友在朋友圈写道:“焦虑时代太多人不读书了,现在听到一段散文般完整的推销,都会羞愧不已。”
说实在的,第一次在社交媒体看到直播间的片段,我有些不以为然。从事媒体一些时日,我对网络社区捧红他人,又将人摔在谷底的过程司空见惯。我因此以为,新东方直播间的火热,也会像那些迎风升起的泡沫,先膨胀,美丽,然后迅速消逝。
但第一次观看了1小时“东方甄选”的直播间后,我感受到了不同于以往的贴近感。这是一种拥有内核的力量,能让人获得持久向前的勇气。
直播间里的都是普通人。
没有身价过亿的顶级主播,没请明星嘉宾,也没有成熟的情节编排,甚至没在卖货。新东方的老师们有时念顺口溜,有时上双语课堂,或者分享人生经历,偶尔拎起吉他唱歌。
直播间的双语课堂
毫无章法,却无比真诚,没有剧本而变得灵动。
这是农产品电商平台“东方甄选”成立的第六个月。它按理说是一个年轻项目,但在背后的,却是饱经了沧桑的一群人。
2021年11月,“双减”政策公布不久,新东方宣布在年底终止提供幼儿园至九年级的学科培训服务(简称K9业务)。财报显示,放弃的K9业务占新东方两财年营收的约50%至60%。
提到前同事,董宇辉泪洒现场,“我还挺想他们的,他们那么好……等新东方好的时候把他们再接回来。”
2022年1月8日,俞敏洪在公众号上发文,总结称,“2021年,新东方遇到太多变故……公司市值下跌90%,营收减少80%,员工辞退6万人,退学费、员工辞退N+1(赔偿)、教学点退租等现金支出近200亿元。”
他此后在多个场合宣布,除了保留优势的出国备考、成人语言培训项目以外,新东方将继续拓展新业务机会。
转型的一大迈步,则是2021年12月成立东方甄选,俞敏洪称之“为全国农民提供产品增值服务”的电商平台。他看中的渠道,便是在最火的直播带货赛道上“掺和”一脚。
与往年的任何一次调整一样,2021年11月17日,俞敏洪先试水,开直播卖书卖农产品。观看人数不多。他很快拉上了新东方的教师们出场。
董宇辉对记者回忆,2021年12月28日,自己第一次直播。“每个人都很稚嫩。直播间里就几个人,我爸妈或者YOYO(另一新东方老师)的爸妈,还有我们另外的主播”。
直播间没有一炮而红,俞敏洪还遭遇了不少骂名。
当一个教师走向网红的变现方式时,“low”“粗俗”“低头弯腰”等外界质疑袭面而来。重要的是,直播赛道分羹者云集,已经慢一步的新东方收获寥寥,似乎是注定的结局。
但俞敏洪就让团队坚持这么做了半年。2022年5月,他在与樊登的对谈中透露出如此选择的内在逻辑:
俞敏洪认为,新东方过去错过了挺好的发展机会,“这其实是因为我没有前瞻性和为了保持公司稳定带来的后果”。
例如,新东方曾出现全国范围内的知名教师,包括罗永浩。“但在互联网能够把他们的能力不断放大的时候,我没有把他们和我从雇佣变成合作关系。”
罗永浩
他反思,由于自己没意识到互联网的强大势能,直接导致了新东方名师出走创业。
2021年下半年,当稳定的发展模式因为疫情、政策被打破时,他总结,“这反而是好事,我开始认真思考是不是有可以突破的东西”。
“与其重新把打破的东西粘合起来,还不如重建一个新的。”俞敏洪在60岁这年做出了坚定的选择。他决定站在把个人能力放到最大的互联网池子边,用擅长的双语讲解的姿势,带领旗下教师纵身一跃,意图在拥挤的潮流中开辟新的路线。
6月10日,“一个牛排价格299。12 pieces of steak,12片牛排。24 bags of seasonings,24包调料。”坚持奇特姿势的直播间终于被大众看到、讨论,广受好评。
“新东方老师积极自救”的词条火遍互联网。教培企业转型背后的执着与坚韧,给戏谑的传播增添了几分共情。
稳妥的蜗牛
6月15日,东方甄选回应“出圈”时说,目前在选品上不会有太多调整,仍以自营农产品为主。“我们也正跟农业部以及地方政府进行积极的沟通,希望借助东方甄选意外走红积累起来的粉丝力量,帮助一个又一个具体的地方政府,解决当地农产品的推广和销售的问题。”
“助农”的理念,在新东方的直播间一次次被提及。Yoyo和董宇辉都曾表达,从英语教师转型成主播,他们都找到了价值感。
“(我们)想让农业这个重要行业的产业链上的每一个人都受益。农民挣一点钱,工厂挣一点钱,快递挣一点钱,大家的生活都能积极自救。”董宇辉说。
如果换做别的企业,时刻将助农、公益挂在嘴边,会有营销、炒作的嫌疑。但在新东方面前,一切似乎多了几分信用背书。
成立的29年间,人们习惯了将新东方与其创始人俞敏洪画等号。如今,自带朴实气质的新东方,与俞敏洪几十年间反复强调自己是“农民的儿子”的定位有关。
俞敏洪出生在江苏的一个农村,从小与农田为伴,三次复读后才考上了北京大学。他曾在自传里写道,勤奋、努力、专注、隐忍,是人得以改变命运的必要品质。
俞敏洪(图源:视觉中国)
1993年,新东方成立初期,俞敏洪回忆,自己原先只想赚到赴美国留学的钱。但随着1990年代“出国热”的浪潮,新东方办学的步伐日益加速,浩浩汤汤。
原先他和妻子商量,赚够30万就收手,接着目标变成了100万。再到后来,雪球越滚越大,想收也收不住了。
2006年9月,新东方在美股上市。这一举动在电影《中国合伙人》里,是一次代表民族荣耀的成功叙事。但作为创始人的俞敏洪,不仅不希望上述成功学电影上映,更后知后觉地屡次对新东方的上市表达后悔。
《中国合伙人》讲述了大时代下三个年轻人从学生年代相遇、相识,共同创办英语培训学校,最终实现“中国式梦想”的故事,人物原型为俞敏洪
他对曾在接受央视采访时说,这一切“特别荒谬”。上市公司需要证明效益来保持股价,为了这一点,上市后的新东方一年的扩张速度赶得上过去10年。
但是,“你不可能要求北京大学每年扩招来证明北京大学是成功的吧。资本市场基本就是这一个概念:你娶了一个女人,还甩不掉,但是你还必须每年为她增长百分之二十几的收入。不是因为你爱她,而是因为你被绑住了。”
创始人对教育资本化的谨慎和自我矛盾,对于反对者来说,散发着像土鳖一样的保守气质。好兄弟、曾担任新东方联合创始人的徐小平在媒体面前批评他,说俞公开对上市表达后悔,“是开倒车”。
徐小平(图源:视觉中国)
“假如我在新东方,我一定拳打脚踢,一定用全部的力量推动新东方进行并购。”
长期困顿于资本化操作的俞敏洪,回徐小平说:“让天上的雄鹰理解地上的蜗牛是怎么爬的,我觉得是不可能的事情。”
俞敏洪的企业管理限于他追求脚踏实地、稳妥前行的人生信条,如同他扎根泥土,执着于用一分辛勤撬动一块金子。他曾因此多次为新东方错过时代浪潮感到自责。
但是,在逆境中,保守的思路又帮了新东方一把。
南风窗曾报道,新东方一直保持一条规矩:账上存有的现金,一定要保证把学生预交的学费全部退掉后,员工工资全部发掉后,公司还能活着。
“存着这么多钱,完全可以冒险选择通过投资理财的方式获得收益。但我没有那么去做,只选择了收益不高的一般性投资理财产品,就是要确保现金流安全。”俞敏洪说。
“双减”政策公布后,新东方没有暴雷,不仅做到了“无条件按比例退费”,还将关闭校区的7万多套新桌椅,捐赠给了乡村的课室。
被清退的校区里,那些没有去处的课桌椅,被载上卡车,运往了乡村小学
见证了2021年教培行业鸡飞狗跳的人们,开始真正认可俞敏洪的为人和策略。
普通人的胜利
借着俞敏洪的个人魅力与新东方的品牌,直播间在6月的走红,就像一个跳板,让人看到了新东方的新航线。
英语教师带货不再是low,反而成为引领潮流的风向标。一周左右的时间,“东方甄选”的抖音粉丝从不到百万,涨至6月18日的1500余万粉丝。
但如果放至更长远的角度而言,观众的审美疲劳成为不可预测的炸弹。如何趁着流量的风口,形成从选品再到售后全环节的渠道保障和价格优势,成为东方甄选面临的首要难题。
无论从何种角度看,东方甄选都算是一个初创公司。它尚未建立自己的供应链,销售与售后都由供应商负责。
东方甄选团队
例如说,直播间卖的农产品单价较高,一罐松子99元、15颗石头苹果128元,8斤稻花香大米268元。目前唯一可以做出的承诺是CEO孙东旭所说,“如果东方甄选销售的农产品(有问题),供应商不能赔付,那东方甄选会率先赔付。”
即使就是这般不成熟的初创公司,很多人依旧每天守在荧幕前,听他们唠嗑、说话。这是属于新东方教师的独特魔力,似乎听他们说鸡汤,人生就拥有了前行的动力,用无垠的知识来对抗人生的虚无。
而之所以要为业余选手董宇辉、Yoyo、顿顿等新东方老师的走红拍手叫好,原因很简单。他们并非习惯出镜夸夸其谈的企业家,也没有口若悬河的卖货技巧,个人魅力全在于学识和思维。
有网民评价说,他们太像默默努力的普通人,同样被生活挤压过,在接受、认清自己的平凡后,依然较劲死磕,还想实现点什么。
在回应媒体自己的走红时,董宇辉说:“我是一个农民的孩子,我跟普通的大家一样,人海茫茫,也是办公楼里一个工作奋斗的年轻人。我只是运气比较好。对我来说,最本质的原因就是厄运来的时候没有躲,或者没有躲得过,有一天呢,好运就会撞个满怀。悲观是远见,乐观是智慧,理性地看待生活。”
董宇辉
这是一次属于普通人的胜利。
比起流量与数据,普通人对生活的珍视与热爱,对知识与眼界的无限追求,对理想主义的坚守,才是董宇辉们走红的最大意义。
如果在直播间干了这碗鸡汤,能再度唤起人对远方、对生命本真价值的渴求,重燃改变命运的希望,甚至提供多一种维度的启发。那么可以说,新东方的走红,具备了普惠性的价值。
编辑 | 向由
排版 | 八斤 文月
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