在考试的过程中收到了银行卡的扣款信息？账户里出现了不明交易？在移动和线上支付带来便捷的同时，个人信息也变得更加容易泄露，这也给了不法分子可乘之机。小爱昨天就收到小J同学的求助。
小J同学在今早查看自己Commonwealth的银行账单时，无意中发现在11月15日有一笔67刀的支出，然而小J同学清楚地记得自己当天正在参加期末考试，因此不可能有这样的一笔支出。
确认是盗刷之后，小伙伴应该立即采取措施，将卡锁定并着手向银行追回款项。几个银行的步骤大同小异，小爱这里以Commonwealth为例向大家说明。
Step 1：登录自己的银行APP，并将银行卡进行锁定
进入Commonwealth APP后，点击下方的“Cards”，进入“Card settings”，点击“Lock card temporarily”。
Step 2：联系银行申诉盗刷款项
将自己的银行卡锁定之后就可以联系银行，对被盗刷的款项进行申诉。大家可以先通过手机APP首页右上角的Ceba联系人工客服，人工客服将会了解事件详情，帮你取消被盗刷的银行卡、签发新卡，并帮你申诉款项，小伙伴们只需如实回答即可。
也可以拨打银行的电话，Commonwealth澳洲境内拨打132221，澳洲境外拨打+61 2 9999 3283。打电话前准备好被盗刷的银行卡卡号，工作人员同样会帮忙取消银行卡并对你所申报的不明消费的款项进行申诉。不过有小伙伴反应，打电话给银行的等待时间较长。当然，也可以选择直接前往银行进行申诉。
完成以上步骤后，就可以等待银行通知申诉结果啦！虽然根据银行的官方说明，申诉审理时间可能需要3个月，但通常1-2周内就会给出申诉结果，并将款项退回到银行账户内！
遇到被盗刷的情况，千万不要觉得注销旧卡、更换新卡非常的麻烦。由于只是更换新的银行卡， BSB和Account Number（账户号码）都没有改变，因此涉及到转账、汇款等操作都不会受到影响。而如果需要提款，也可以在手机APP上使用cardless cash进行无卡提款，不会影响到日常的消费。
虽然我们没有办法避免线上消费、也不能完全避免不被盗刷，但是，在手机APP上的一些设置，可以帮助我们减少被盗刷的风险。
关闭online payment和in-store payment
进入APP首页，点击下方的“Cards”，进入“Card settings”，锁定in-store payment和online payment。锁定这两种付款方式后，平时超市、餐厅的线下刷卡都不会受到影响，当需要使用线上支付时，可以再临时打开。这样可以有效防止黑客线上盗刷。
设置收付款提示
进入APP的个人主页设置，点击“Notifications”，进入设置，点击“Transactions”,将incoming和outgoing的提示都打开，打开提示后，银行卡有任何的资金流动都会第一时间通过弹窗通知，方便第一时间发现不明消费。
当然，在手机的设置里，也不要忘记打开允许Commonwealth APP的弹窗设置哦！
另外，大家也要养成检查自己银行流水的习惯，发现问题后及时解决，以免被不法分子重复盗刷。
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