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PTE是一个机考、机改的考试，在考试或批改过程中，系统和设备是可能会故障的…这些故障都会导致成绩On Hold.

　　考试过程中最容易出现的情况就是麦克风收音有问题，音量过大或过小，或者电脑设备死机等。有同学就曾经遇到过麦克风出现问题，安静3秒后还在继续录音的情况，也不知道到底在继续录些什么;Cal同学也遇到过考试过程中电脑死机的情况。

　　遇到这类情况一定要在当场要求工作人员解决。如果在考试过程中并没有意识到设备有问题，那么批改过程中系统一旦发现你的答卷存在异常，例如口语部分完全没有识别到声音、声音过大、环境噪音过大等异常情况，也会提示人工审核，于是成绩就被On Hold了。

这种被on hold的情况是由于考生在某些题目上给出了“奇怪”的答案，也就是abnormal answer，系统在批改过程中就会生成一个提示，提示该考卷需要人工审核，最后的结果就是成绩on hold。到底什么样的答案会被判定成abnormal answer呢?

　　口语部分最容易被判定成abnormal answer的是Answer Short Question题型，这个题型要求你回答的答案其实非常简短，但是有的同学就是喜欢作死的说满10秒钟，以为这样可以拿分。

　　比如说，题目问：Which month comes between July and September?

　　标准答案应该是: August, 或者It’s August都可以。然而有的同学一时紧张想不出答案，心想，干脆我全都说呗~只要其中包含正确答案，指不定它就算我对了!于是给出了这样的答案：June, August, November, December, September…总之在10s时间内把能想出来的月份都数了一遍。

　　或者说，题目是一个二选一的形式，例如：If you sold your house for more money than you bought, did you make a profit or loss?不知道该选哪个，于是干脆两个都选，直接回答: Profit or loss, profit and loss 等包含两个选项的答案.

　　这些是典型的Abnormal Answer, 别以为PTE的考试系统很傻哦!ASQ题型是有标准答案的，但是并不意味着你的答案里只要包含有标准答案那个词或词组就会算你正确。

　　在口语部分还有一种容易被判定为Abnormal Answer的情况是，完全不知道该回答什么，于是我说一些和考题完全不相关的内容，比如：This question is quite interesting, but sorry I don’t know the answer…总之乱说嘛~指不定能拿点分呢?

　　其他部分如写作、听力等的题目也是类似，总之如果你的答案太“奇怪”，都会被系统提交人工审核，最后的结果就是on hold。 所以如果不想因为这个而耽误出成绩，一定不要在考试中心怀侥幸或者突发奇想的给出一些“奇怪的答案”。

这点是小编根据很多同学的情况进行的无责任推测~两次PTE考试分差太大也会导致On Hold并且人工审核，而且很可能是一题一题的审核，所以时间会比较久。

　　PTE官方虽然从来没有在任何官方渠道承认过，但是小编接触过非常多同学都遇到过这样的情况，前一次考试成绩比较差，后一次考试被On Hold很久很久，最后出成绩发现哇塞高了好多分!

　　不过这一点并不能说明只要成绩被On Hold很久就一定能过，只能说两次考试间分差巨大就有可能引发这样情况的on hold. 如果你前一次考试只有30分，第二次考了50分，一样可能会被on hold. 而且反之亦然，如果前一次分比较高，后一次分数非常低，也有可能因为分差大而被on hold.

　　有同学又会问了，那我第二次装成一个新的考生去考试是不是就能避免这样的情况发生了呢?

　　小编要告诉大家，千万不能这么做。

　　第一，同样的姓名、出生年月日等个人信息基本不可能再次注册一个PTE官方账号进行报名;

　　第二，就算你真的注册成功并且报名成功，考试当天入场时检查证件和录入掌纹时也能轻易发现你之前参加过PTE考试，并且你在报名时提供了伪造的信息，很可能当场拒绝让你进入考场进行考试。这样岂不是得不偿失吗?

PTE考试的确存在人工抽查机制，一种人工抽查的情况就是纯随机抽查，每一场考试都有一定比例的考生会被抽中进行人工审核。

　　这种On Hold的情况就是完全随机的啦，并不是说你的考卷有任何问题，只是单纯的被抽中了而已。如果你的考卷和答案中没什么问题，一般来说只会被on hold几天就会出成绩了~

　　实在着急的话也没有别的办法，只能联系客服催催催了。

中国PTE客服联系方式：4008811286

澳大利亚PTE客服联系方式：1800 729 282 (Monday – Friday, 9:00 AM – 1:30 PM)

　　注意电话号码是“1800”，而不是400或者800哦!很多同学打错成800，就会出现打不通或提示号码不存在的情况。

　　其他考区的同学请访问PTE官方网站Contact页面查询相应考区的客服联系方式。

　　不过要注意的是，所有电话都会被转接到印度，对大家的听力是一个不小的考验。如果电话打不进去，那就发邮件吧!邮件处理的速度也还算快。邮箱： pte-acustomersupportapac@pearson.com

　　或者PTE网站客服Livechat工作时间也可以直接在线询问哦~

虽然很多同学因为PTE考试出成绩快而选择了参加PTE考试，但是由于on hold的情况无法完全避免，并且成绩被on hold之后没有任何直接的解决办法，只能一直等待，同时还会影响下一次考试的报名。所以小编建议大家，参加PTE考试一定要为出成绩留出充裕的时间，早做报名、复习和考试的打算，不要等到火烧眉毛了才去参加考试哦!

　　另一种情况是机器和系统在批改你的试卷过程中出现故障，于是批改过程被中断，需要重新进行批改，成绩就被On Hold了。遇到这种情况的同学可以说是比较倒霉了…完全不是自己的原因，而是设备和技术问题，就导致了成绩的延误。

　　小编强烈建议大家，考试前一定要调试好设备，如果在考试过程中发现有任何不对劲的地方，立即举手要求工作人员解决，或者考试完成后当场向工作人员提出问题要求解决，至少留下一个问题记录也是好的。因为根据PTE官方的说法，如果你离开考场之后再提出问题，‘without their record of the problem, it is very hard for us to trace these issues later on.’

　　至于批改过程中系统或设备故障的同学……很遗憾，只能不停地催PTE客服，还有耐心的等待了。如何联系PTE客服大家可以参考刚刚提到过的联系方式。