刚过去的周末，杭州各城区的公安出入境接待大厅出现了出入境办证业务井喷的情况。不少出入境接待大厅里，即便是全员上班、全窗口受理，也仍较难满足市民们的出入境业务办理需求。
潮新闻记者走访发现，以杭州市拱墅区公安分局出入境接待大厅为例，6月11日一天，仅4个人工窗口就受理了560余件出入境办证业务。拱墅公安出入境管理大队后台信息审核人员，更是加班到深夜，才完成当日的出入境业务的审核工作。
“手速稍微慢一些，资料就堆积起来了。出入境业务对资料审核的要求特别高，不能有丝毫差错。”出入境业务人员说，每天都要打起十二分精神。
出入境接待大厅到底有多忙？市民们办理出入境业务要留意些啥？6月12日，潮新闻记者跟随杭州市公安局出国境管理大队相关负责人，走访了位于杭州拱墅区的出入境服务受理点及出入境接待大厅。
派出所出入境业务受理点有点忙
住在拱墅区王马社区的张女士说，暑期想带女儿出国玩，自己的护照过期了，女儿没办过护照，就想着提前把护照办了。张女士办理护照的业务大厅位于杭州拱墅区长庆派出所，是主城内几个派出所级别的出入境业务受理点之一，平时可以进行护照办理和港澳通行证办理及加签服务。
相关工作人员告诉潮新闻记者，设立在派出所的出入境业务受理点，主要是服务辖区内的居民，尤其是行动不便且年龄较大的有出入境业务需求的人员。随着2023年1月8日出入境业务办理调整后，长庆派出所出入境受理点成了杭州为数不多，可以即来即办的业务网点。因此，也成了不少市民办理出入境业务的“网红”点之一。
长庆派出所出入境受理点每天上午8点半开始运营，市民需要现场刷脸取号。根据当前的工作实际，受理点每天上、下午限量10个号。
上午9点半左右，潮新闻记者在长庆派出所受理点现场看到，当天上午第5号正在办理业务。
“我们受理点只有一个出入境业务窗口，业务办理从填表、拍照到付费都是一人完成，正常情况下，一件业务的办理时间约20分钟，业务办理能力相对有限。”长庆派出所出入境业务受理点工作人员说，受理点一天业务受理能力在20件左右，也就是说，接待20名左右市民办理出入境业务已是极限。
目前，杭州全市共有15个出入境接待大厅和12个业务受理点，相对来说，出入境接待大厅的受理窗口更多，业务办理速度更快，而业务受理点多为派出所内综合办事大厅内的窗口，业务接待能力有限。“我们还是希望广大市民，将像长庆派出所这类的出入境业务受理点，让给辖区内有出入境需求的老年居民或行动不便的居民，年轻人或普通居民建议前往出入境接待大厅办理相关业务。”杭州市公安局出国境管理大队相关负责人说。
双休日办证量井喷，现场办需要等
6月8日，杭州市公安局出入境管理部门召开出入境便民惠企举措通气会，推出了“预约办+现场办”双轨服务模式。在市本级、上城、西湖、拱墅、滨江、萧山、余杭、西湖风景名胜区的公安出入境接待大厅将实施“现场办+预约办”的双轨服务模式，市民可以线上预约办理时间，也可以直接去现场叫号办理。在钱塘、临平、富阳、临安、桐庐、建德、淳安等七个区（县市）公安出入境窗口采取即来即办，也就是，这些城区不用预约就能办理出入境业务。
该优化模式一推出后，就在杭州市民中引起了巨大反响。运行的首个周末，出入境办证量呈现出了井喷状态。尤其是在实行“预约办+现场办”双轨服务模式的公安出入境接待大厅，采取现场办方式的市民数量急剧增多。
“不少没预约到业务时段的市民，或者预约到的业务办理时段靠后的市民，纷纷到现场排队办理出入境业务。”杭州市公安局出国境管理大队相关负责人说。
尽管对于激增的办事群众数量，杭州市出入境管理部门早有预案，但井喷的业务量让工作人员们感到了压力。
6月12日上午11点左右，潮新闻记者来到杭州市拱墅区公安分局出入境接待大厅，现场所有出入境业务受理窗口都处于运营状态。
“我们在现场叫号系统上设置了预约办和现场办两个号段，预约了的市民可以根据预约时段到大厅办理，基本上在1小时内能够完成业务办理，而现场办理则需要根据现场的排号情况等待业务办理，即便是工作日，等待时间基本上在1小时起步。”拱墅区出入境接待大厅工作人员说，从目前的工作流程上来说，除了紧急情况和特殊情况外，同一时段内预约办会优先受理。
中午11点半，拱墅区出入境接待大厅所在的拱墅区行政服务中心已进入了午间休息状态，而出入境服务受理窗口仍在忙碌，为前来办理出入境业务的市民提供服务。
“错峰办”、“就空办”、“预约办”
潮新闻记者从杭州市公安局出入境管理部门了解到，当前，杭州市的出入境业务受理窗口正处于“满功率”运转状态，市民群众的出入境业务办理仍处于高峰期。“主要的业务类型为，过期护照和港澳通行证的换发、遗失护照的补发以及未成年人的护照、港澳通行证的办理等。”杭州市公安局出国境管理大队相关负责人说。
随着接下来中高考结束、学生暑假到来，大多数出入境接待大厅都出现了业务办理高峰叠加的情况。“我们打算暑假去趟日本，三年没出去了，护照过期了，签证办理也需要时间。”在拱墅区出入境接待大厅里，一位趁着工作日来现场办理护照换发业务的在校大学生说，之前就一直在网上预约，但只能约到7月初的，会影响出行安排。她说，尽管现场办需要等待的时间较长，但她会等。
杭州市公安局出国境管理大队相关负责人说，对于确有实际出境需求，且暂时无法预约到业务办理时段的，出入境管理部门会尽力保障市民群众的业务办理需求。但若市民还没有明确的出境计划，且办理出入境证件只是为了“说走就走”，那么，建议大家最好采取预约形式办理出入境业务。
同时，考虑到暑期的学生出入境业务办理高峰叠加，大多数未成年学生会在周末前来办理相关业务，因此，建议市民在能抽出时间的情况下，选择工作日期间错峰办理出入境业务。
另外，杭州是目前全省范围内出入境业务受理量最大的城市，在全国范围内也属于业务量较大的城市。当前，普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行全国通办的政策。因此，建议大家按照实际需求到相对空的出入境接待大厅办理服务。
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