为什么你工作总是忙不过来，而别人却没事做？荐书《别让猴子跳回背上》

我们这种小外企采购中心连财务都没有，全部外包给了咨询公司，有时候要涉及开发票的事宜，也是咨询公司来开。以前这项工作的模式很简单，就是：

我给开票信息->他们开具发票

即最简单的输入输出模式，so easy，按照这个流程走很长一段时间都没啥问题。

结果有一次，他们不小心把把开票信息弄错了（把客户的税号遗漏了一位），吃一堑长一智，从此这个业务流程变成了这样模式：

我给开票信息->他们填发票信息 ->发回给我确认-> 开具发票

其实就是在中间插入了一个给我确认的步骤。

这样似乎也很合理，为了避免出差错，正式提交之前先给开票人确认一遍，确认无误再开，总比开错再来补救要好。

刚开始我也是担心他们再次开错，所以每次都去确认，但隐隐觉得哪里又不对。

如果这个逻辑成立的话，那我也可以要我的客户确认一遍开票信息，客户也可以要求他们的财务确认一遍，这么多人层层把关之下，能够确保万无一失。

初衷虽好，但事实上造成了极大的内耗，本来只需要一个人检查的工作，变成了无数个人重复做，浪费每一个人的时间，而大家的真实目的只有一个，甩锅。

万一哪一天真的又开错票了，咨询公司说，你看，我是按你确认的开的，别怪我。后面的人也可以拿同样的话说给下一步的人听，最后就变成了谁要开票的，就是谁的错，成功把锅甩给了客户，这不啼笑皆非吗。

所以，这个“确认”的工作一开始就不能答应，因为开票人的职责就是按照开票信息把票正确开好，自己有义务检查，独立承担责任，而不是为了避免承担责任把别人拖下水。

这种现象其实在职场中普遍存在，浪费了每个人的时间。我们之所以每天忙不过来，是因为把大量本属于别人的工作给做了。

经历这件事，我不禁想起了了我以前看过的一本时间管理的书《小强升职记》里提到的一个概念“猴子管理法则”。

“猴子管理法则”的发明人比尔翁肯 (Bill Oncken)提到，很多人经理人在忙得不可开交时，却发现下属却在优哉游哉地打高尔夫。这是为什么呢？因为经理人把原本属于下属该做的事情全部揽在自己身上了。

他所说的“猴子”是指“下一个动作”，当猴子在谁身上的时，谁就有义务去看管这只猴子，也就是要去做下一步动作。

比如，当你在走廊上遇到下属，下属说，老板，我想和您谈一谈，我现在遇到了一个问题。当你花了一个小时听他说完，既耽搁了原来的事情，又发现这个事情暂时解决不了，于是说“我考虑一下吧，回头再和你谈”。

猴子本来是在下属背上，谈话的时候，猴子的两只脚就分别搭在两个人背上，等谈完时就成功跳到了你背上，你接下了这只猴子，结果就是下属天天问你，老板，考虑得怎么样了，你变成了下属的下属了。

正确的做法是，不要接这只猴子，把这只猴子送回去。

当下属问你，我遇到了问题，应该怎么办？

你应该问，你觉得应该怎么办呢？

下属说，我就是不知道怎么办才问你的啊。

你说，不会吧，你一定会有更好的办法的，你再花点时间研究一下，明天带几个方案过来我们再讨论。

这样，你成功把猴子送回给了下属。不然的话，猴子在你身上，你要花自己的时间去解决，而且要被下属追着问进度。这样的后果是，你占用自己的时间把下属的工作做了，而且下属得不到成长，以后永远都会依赖你。

你只有把猴子送出去，让下属自己看管，让他成长，以后你才会轻松。

如果你是一个老板，下属每件事都要请示你，老板，你觉得怎么样。这样你身上就会背满无穷无尽的猴子。

整本《小强升职记》看完，十年过去，其他都不记得了，只记得了这个“猴子管理法则”，自此记住不要把猴子往身上揽。

虽然“猴子管理法则”是针对上司管理下属的，但依然能广泛运用于所有层级关系中。

上面的发票案例中，咨询公司的会计对自己检查发票的能力有所怀疑，于是想依赖我来确认，把猴子甩到我身上了，而我要做的是告诉她，你照着我给的开票信息开，开完之后确认是一致的发给我就好了，不用再给我确认了。这样成功把猴子送出去了。

女朋友问你，今晚吃什么，你可以问她，你想吃什么？

同事有问题找你帮忙，要先问他，你自己有什么想法没有，而不是为了证明自己厉害直接帮他做了，否则以后他会永远依赖你，一有问题就找你。

下属拿A和B两个方案来问你，要你定夺，你应该要问他，A和B各自的优势是什么，你自己觉得哪个好一点，理由是什么？

只要你够老油条，你甚至可以对老板施展“猴子管理法”，比如老板问你，这个月的目标没有达成，你打算怎么办？你也没有什么办法，你可以问老板“我想先听听你的建议”，成功又把猴子送给老板了。

“猴子管理法则”不是要你一味地送走猴子，而是定下了五个规则：

规则一：“猴子”要么被喂养，要么被杀死。否则，他们会饿死，而经理则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。

规则二：“猴子”的数量必须被控制在经理有时间喂养的最大数额以下。下属会尽量找时间喂养猴子，但不应比这更多。饲养一只正常状况的猴子时间不应超过5～15分钟。

规则三：“猴子”只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找饥饿的“猴子”，抓到一只喂一只。

规则四：“猴子”应面对面或通过电话进行喂养，而不要通过邮件，文档处理可能会增加喂养程序，但不能取代喂养。

规则五：应确定每只“猴子”下次的喂养时间。这可以在任何时间由双方修改并达成一致，但不要模糊不清。否则，“猴子”或者会饿死或者最终回到经理的背上。

这里的经理和下属的关系，其实是可以替换为有合作关系的双方，可以依据这五个规则定下喂养猴子的规矩，避免猴子在错误的人身上被饿死或者累死喂养人。

比尔翁肯还根据下属和上级之间猴子看管程度，订了一个自由量表，高到低依次如下：

5、独立行动，定期例行报告（最高层级）

4、先请示，获得上级授权后行动（意味着报告频率超过例行报告）

3、提出行动建议，按照上级最终的决定行动

2、请示要做什么

1、等待指令（最低层级）

大家如果换位思考就知道，老板最喜欢什么样的下属，就是能够帮老板节省时间的。1肯定是最不喜欢的，猴子还在老板背上，从3开始变得独立，是老板喜欢的类型，全世界所有老板都喜欢员工带着答案去找他，而不是单纯地来问老板怎么办。

4、5已经是老板信任的类型，可以让其放手去做，如果在3充分做得好的情况下，是很容易上升到这两个层级的。

《小强升职记》里只提到了“猴子管理法则”和比尔翁肯这个人，我一直想知道比尔翁肯有没有写“猴子管理法”方面的书，但搜遍全网也没找到，后来通过英文名Bill Oncken找到原来他正式的名字叫William Oncken（Bill是William的昵称嘛），难怪找不到。

顺藤摸瓜之下找到了他写的书Monkey business:Are you controlling events or are events controlling you?

中文版也被我找到了，叫《别让猴子跳回背上》。

这本书的内核其实并不是讲如何把猴子送出去，而是讲如何让下属成长，使其变得独立，能够自主承担责任，自己看管好自己的猴子，而不是一味的把猴子都往老板身上送。

大家如果想要进一步了解“猴子管理法则”，可以买这本书回去看。