英国火车延误赔偿

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By 拔丝英语网

啥,在英国火车晚点什么的是可以申请“补偿”的?大部分火车只要延迟或者晚点了30分钟,都是可以申请退款的!


所以,如果你的火车晚点了,不要把你的车票扔了,到你的火车运营商的网站上找“延迟赔偿”(Delay repay)的英文字眼,就会有很详细的申请方法。



下面就给大家列举一些申请“补偿”的方式。这里只有一些常见公司的申请方式,但大巴、火车、飞机都会有这个“Delay repay”服务,在各公司的官方网站都能找到这项信息。


火车运营商Virgin East Coast


这家公司说,无论延迟是啥原因,只要火车延误超过30分钟,他们都会对所有车票种类进行赔偿,不过呢,用积分卡(Loyalty)获得的免费车票是不可以申请补偿的。

补偿金额

30-59分钟之间:单程可获得50%的赔偿,往返其中一段可获得50%赔偿;

60-119分钟之间:单程可获得100%赔偿,往返其中一段可获得100%赔偿;

120分钟以上:全价赔偿。

申请方法

登录官网点击customer services下的Delay Repay,填写一个在线表格,进入之后点页面左方的“claim for a delay”就可以。填表时需要上传车票的照片或者复印件,然后按照要求填好其他个人以及车票信息就可以提交,并等待处理了。




火车运营商First Great Western


这家公司对于不可抗拒因素导致的火车晚点,是不提供补偿的。

补偿金额

对于快车(High speed train service)晚点的补偿政策如下:

1小时以上的延迟,来回车票退款50% ;单程票全额退款;

2小时以上的延迟,全价补偿;

走伦敦及泰晤士河谷线路(London and Thames Valley service)的火车只要晚点超过30分钟,就能退款50%。

申请方法
填写compensation for delays form并和车票一起寄到这个地址:First Great Western, Customer Relations, Plymouth PL4 6AB。工作人员审核处理之后,会给你一个和退款等金额的voucher。 详细介绍和操作步骤点可登陆官网查询。




East Midlands和Cross Country


这两家的补偿政策和申请方式几乎一样,具体请看下面。

补偿金额

火车延迟在30至59分钟之间,单程可获得50%赔偿,往返其中一段可获得50%赔偿;

火车延迟在60分钟以上,单程可获得100%赔偿,往返其中一段可获得100%赔偿;

火车延迟在2小时以上,单程往返都可获得100%赔偿。

申请方法
首先将车票按对角线剪开,并将车票复印或拍照,一定要能看清车票的信息哦!然后填写Delay Repay form,申请表可以从网站上下载,填好后和车票的复印件或者照片一并寄到指定地址。



最后要跟大家讲明,不是每次申请退款都能成功,有时候要看运气。但通常情况下,只要情况属实并符合各项条例,都会成功的。


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