芜湖~芜湖~
话说自打进入11月以来
小伙伴们是不是都沉浸在
“买买买”的网购快乐中呢…
『 “双十一+黑五+即将来临的圣诞”
三重购物大狂欢』
简直可以说是
让俺们剁手党和电商们忙得不亦乐乎
甚至连不少澳洲本地的电商们
也加入了此次狂欢的队伍中
有这么一家澳洲华人电商平台
也借此机会
向全澳华人说说“心里话”
亲爱的 Digicat 用户和媒体朋友们:
首先我们希望借此机会代表 Digicat(猫电澳洲)感谢您们的持续关注与支持。
2019年Digicat初成立。作为一家新兴的创业公司,我们致力于为澳洲华人的全面家居生活提供“省心、省时、省钱”的全新购物体验。
近三年以来,承蒙广大用户的厚爱与支持,Digicat 已拥有3万余名注册用户,累计完成处理5万张订单,提供涵盖厨房电器、生活电器、电子数码等在内的上千种产品。从海港之城悉尼到艺术殿堂墨尔本,从阳光之都布里斯班到沧海遗珠珀斯,Digicat 的小小包裹箱为无数澳洲华人的海外生活增加了些许亮色,帮助他们轻松实现了品牌家电购物自由。
Digicat
然而,伴随着不断增长的销售量,网上出现了一些对 Digicat 售后质疑的声音。对此,Digicat 作出如下声明:
首先,非常感谢广大用户和媒体朋友的监督。您们所有的指导和建议,都是 Digicat 成长的动力。我们尊重并且聆听每一位用户的宝贵意见,并将不断提高和改善自身的服务水平,切实有效地解决每一个问题。
正品保障
作为一家年轻的公司,Digicat 在前行的路上难免会遇到诸多的探索与挑战。本次引起争议的耳机事件,相关商品于去年(2020年11月)发货给用户,当时由于平台的供应商货源审核机制有待改善,导致不法商人有了可乘之机。
今年3月,在收到用户反馈后,Digicat 在第一时间启动召回行动,于4月初正式发布召回公告(详情请查看我们的公众号及邮箱),并对所有填写召回登记的用户完成了全额退款。非常遗憾的是,一小部分用户由于各种原因,没有看到我们发布的召回公告,所以未能在我们集中处理此事件时完成退款,因此造成了一定的误会,我们对此深表歉意。
从某种意义上来说,此次事件是我们从一家初创公司走向成熟的转折点,帮助我们及早发现自身的不足之处,促进我们走上更健康、更合规的发展之路。
目前,Digicat 已经同澳洲各大消费电子产品供货商建立了长期稳定的合作,并在不断开拓与华为、美的、九阳、苏泊尔、北鼎等更多领域知名品牌的合作。我们坚持从货源勘察、品牌合作等方面严格把控,保障每一件商品从源头到用户手中的品质。
完成模式整改之后的一年多时间里,Digicat 再也没有收到过任何同类型的投诉。Digicat 在此向用户郑重承诺,用户的支持和信任是我们最珍视的财富。平台已采取“非正品零容忍”政策,从今日起若有任何商品被发现有类似问题,Digicat 将对用户进行“假一赔十”的补偿。
用户体验
“以用户为中心”是 Digicat 对于提高平台服务质量的宗旨。在此次事件发生后,Digicat 从中认真总结经验,目前已全力优化建立整体客服系统,以加强在线、社交媒体及售后客服,并聘请导师对客服团队进行了专业培训。
与此同时,新的客服电话热线将于2个月内搭建完成,届时用户将可以和 Digicat 进行更加便捷的沟通。用户如遇到任何问题,请在以上列出的任意渠道与我们联系,我们会第一时间为您提供更加完善、强大、贴心的用户服务。
物流效率
物流也是电商服务的重中之重,Digicat 未来将布局于提高仓储物流服务,保障每一位用户从浏览下单到收货的购物体验。近期,由于受到 Covid-19 疫情影响,有一些用户反应部分包裹出现延迟情况。对此,我们深表歉意。
据我们统计,在100个订单中有2个左右会出现物流时效不达标的情况。我们已紧急联系物流服务提供方 Auspost。据 Auspost 回应称,因受疫情冲击,部分仓库缺少人手,他们的内部处理速度会比往常更慢。我们恳请用户对我们多一点理解和支持,我们和您一样希望您的宝贝能尽快到达您的手中。
我们在此承诺,如果您发现您的订单严重超出了我们的承诺时效,您可以随时联系客服,我们会为您办理全额退款。
今后,一方面我们会优化物流选择,另一方面我们将与目前合作的物流提供商洽谈服务流程的改善。我们相信随着澳洲疫苗接种率的进一步提高,物流运输也将逐步恢复正常。
最后,谨代表 Digicat 的全体成员,再次感谢媒体朋友和广大用户的监督和指导。我们将继续虚心聆听您们的建议,秉承初心,为用户提供更优秀的服务和更优质的产品,以期成为澳洲华人美好家居生活方式的创造者。
展望未来,我们深知新的挑战会继续出现,但我们仍会一如既往地迎难而上,破冰前行。再次感谢您对我们未来的信任、支持与信心。谢谢!
Digicat 猫电澳洲管理团队
2021年11月13日
是滴没错~
这家澳洲华人电商平台就是
集众多华人熟知大牌电器品牌
上千正品好物
超快闪电本地发货
贴心售后服务于一体的
全澳华人精品电器城 —
Digicat猫电澳洲
Digicat 猫电澳洲
Digicat 猫电澳洲,致力于为澳洲华人的全面家居生活提供“省心,省时,省钱”的全新购物体验,让在澳华人不再受购物难、物流贵、服务差、产品差异等束缚,轻松实现品牌家电购物自由。
Digicat猫电澳洲将继续秉承坚持“贴心为澳洲华人,选全球好物”的理念,持续开拓与优质品牌的长期合作。
Digicat猫电主营品类包括:
🛒 厨房电器、生活电器 🛒
🛒 电子数码、影音娱乐 🛒
🛒 运动户外、智能家居 🛒
🛒 养生健康 宠物专区 🛒
🛒 婴幼专区、防疫用品等 🛒
此外,Digicat 猫电澳洲合作品牌商家有华为、美的、九阳、苏泊尔、北鼎等中国知名品牌。
可以说
Digicat为澳洲华人提供优质好物的同时
还让大家的生活质量
得到了全面的改善和提升
买过的朋友们
都忍不住奔走相告、广而告之:
终于在澳洲找到
好用的华人家电网站啦!
👇👇👇
品类丰富~
性价比高~
用过Digicat买家电的小伙伴们
在社交平台上分享的用户体验
用一个字来形容的话那就是:
棒!
相信不少久居澳洲的朋友们
一定都有过这种经历:
去澳洲本地商店买家电
货架上的宝贝们要么功能单一
要么想要的功能ta没有
于是大家伙儿转头去搜
比歪果仁更懂华人需求的华人家电
Digicat
猫电澳洲
然而
好不容易挑选到心仪的宝贝
下单时发现
高昂的国际空运费用
长时间的海运等待
流程繁琐的售后维修
复杂麻烦的退款申请
……
面对这一系列的问题
满脸写着窒息般的无奈
但是!现在!
有了Digicat猫电澳洲
以上问题,统统都不是问题!
Digicat猫电澳洲
全面为在澳华人提供:
优选品牌,正品保真
支持全澳洲送货上门
7 * 24小时客服
7天无理由退换
支持本地售后
一年质保,质量问题1年包换
(只换不修)
而且现在
Digicat猫电澳洲还为在澳洲的朋友们
准备了四份专享福利:
🎁 福利一 🎁
全场电器5%的折扣
折扣码:BKF5
🎁 福利二 🎁
买满$99澳币,即可享受全澳包邮
(日常是满$199包邮)
🎁 福利三 🎁
新人注册,即可获得$5优惠券
下单时输入注册邮件获取的折扣码
(此优惠券可与福利一(5%折扣)叠加使用)
🎁 福利四 🎁
下单就送满减优惠券
(请进入官方商城查看具体详情)
WOW~WOW~WOW~
还在为运费、售后等问题而烦恼的亲们
快快看过来吧!
猛戳以下:
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或复制以下链接至浏览器:
https://www.digicat-au.com/
让Digicat猫电澳洲
轻松带您get到实用好物!
新潮家电和优惠福利都在前方等着您
大家千万不要错过哟~😎
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(本文由客户提供,不代表微悉尼立场)
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